【ご予約・料金について】

Q. 料金はいくらですか？

A. 料金は、ご宿泊日・ご人数・プラン内容により変動いたします。
お手数ですが、予約ページにてご希望の日程・人数をご入力いただくと、最新の料金をご確認いただけます。

Q. 子ども料金はありますか？

A. 年齢により料金が異なります。
小学生、3〜5歳、0〜2歳などで料金設定が異なりますので、ご予約時はお子様の年齢もあわせてご入力ください。

Q. 何名まで宿泊できますか？

A. MASAZUMI邸は、基本的に最大13名様まで（添い寝除く）ご宿泊いただけます。隣接の【焚き火テラス】のドームテント2棟と合わせると最大23名様までご宿泊可能です。
人数や寝具の状況によりご相談可能な場合もございますので、大人数でご検討の場合は事前にお問い合わせください。

Q. 人数が変更になる場合はどうすればいいですか？

A. 人数変更が分かり次第、できるだけ早めにご連絡ください。
減員時の返金可否や条件は、ご予約内容・プラン・変更時期により異なります。増員についても、空き状況や寝具の数を確認のうえ可能な限り対応いたしますので、まずは当施設までご相談ください。

Q. 人数変更の場合、予約を取り直す必要がありますか？

A. システム上は再予約が必要な表示になる場合がありますが、キャンセルして取り直すと料金が変わり高額になる可能性がございます。
まずは当施設までご相談ください。

Q. 日程変更はできますか？

A. 日程変更はキャンセル扱いとなり、キャンセル規定に基づく対応となります。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご相談ください。

Q. キャンセル料はいつからかかりますか？

A. ご予約内容やプランにより異なります。
ご予約時のキャンセル規定をご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせください。

【お支払いについて】

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. 基本的には事前振込でのご案内となります。

Q. 予約金と残金に分けて支払うことはできますか？

A. 可能です。
ご予約内容により、予約金と残金に分けてお支払いいただく形をご案内できる場合があります。

Q. 現地決済はできますか？

A. 原則として事前振込でお願いしております。
ただし、特別なご事情がある場合は、個別にご相談ください。

Q. 振込先はどこで確認できますか？

A. 予約確定メールに記載しております。
メールが見当たらない場合は再送いたしますので、お気軽にご連絡ください。

Q. 領収書は発行できますか？

A. 可能です。
電子領収書での発行となりますので、ご希望の場合は宛名をお知らせください。

【チェックイン・チェックアウトについて】

Q. チェックイン時間は何時ですか？

A. チェックインは15:00〜18:00です。（最終受付17：45）
チェックイン受付時間内のご到着が難しい場合は事前にご相談ください。

Q. チェックアウトは何時ですか？

A. チェックアウトは10:00です。

Q. アーリーチェックインはできますか？

A. 14:00からのアーリーチェックインが可能な場合があります。
料金は1時間5,500円です。ご希望の場合は事前にご相談ください。

Q. レイトチェックアウトはできますか？

A. 11:00までのレイトチェックアウトが可能な場合があります。
料金は5,500円です。ご希望の場合は事前にご相談ください。

【アクセス・駐車場について】

Q. 駐車場はありますか？

A. 施設前に駐車可能です。
通常3台まで無料でご利用いただけます。

Q. 4台以上で行くことはできますか？

A. 可能な場合があります。
4台目以降は1台につき1,000円でご案内しておりますので、必ず事前にご相談ください。

Q. バイクは駐車台数に含まれますか？

A. バイクは基本的に駐車台数に含めなくて大丈夫です。
台数が多い場合は事前にお知らせください。

Q. 公共交通機関で行けますか？

A. 最寄りのバス停から徒歩約10分です。
本数が少ないため、公共交通機関をご利用の場合は事前に時刻表をご確認ください。

Q. 送迎はありますか？

A. 状況により最寄りのバス停までご相談可能な場合があります。
人数・到着時間・当日の状況により対応可否が変わりますので、事前にご相談ください。

【BBQについて】

Q. BBQはできますか？

A. はい、可能です。
屋根付きスペースがあるため、雨の日でもBBQをお楽しみいただけます。

Q. BBQグリルはありますか？

A. 10名以上でもご利用いただける大型のBBQグリルをご用意しております。
ご予約内容によってレンタル料金が含まれる場合・別途必要な場合がございますので、詳細はご予約内容、オプションをご確認ください。
BBQグリルの使い方を動画で見る

Q. 炭はありますか？

A. 炭は有料でご用意可能です。
目安として、4名様で3kg、6名様以上で6kg～9kgほどをご案内しております。

Q. 食材は持ち込みですか？

A. 基本的に食材はお客様でお持ち込みください。

Q. BBQのときに食器は使えますか？

A. BBQ時は紙皿のご持参をお願いしております。
通常の食器は室内利用を想定しているため、屋外BBQでは紙皿・割り箸等をご準備ください。

Q. 雨の日でもBBQできますか？

A. はい、屋根付きスペースでBBQが可能です。
雨の日でも過ごしやすい点は、MASAZUMI邸の特徴のひとつです。

【焚き火・薪ストーブについて】

Q. 焚き火はできますか？

A. はい、焚き火オプションをご用意しております。
焚火台・チェア・薪などをセットでご案内しております。

Q. 雨の日でも焚き火はできますか？

A. 状況により、屋根付きBBQスペース下で可能な場合があります。
天候や安全面を確認のうえご案内いたします。

Q. 薪は追加できますか？

A. 追加薪のご用意が可能です。
必要な場合は当日または事前にご相談ください。

Q. 冬は薪ストーブを使えますか？

A. 冬季は薪ストーブをご利用いただけます。
薪については別途料金がかかります。
薪ストーブ（室内暖炉）の使い方を動画で見る

【キッチン・調理器具について】

Q. 調理器具はありますか？

A. 鍋、フライパン、炊飯器、卓上ガスコンロなどをご用意しております。
卓上ガスコンロ用のガスボンベはお客様でご用意ください。

Q. 炊飯器はありますか？

A. はい、10合炊きの炊飯器がございます。

Q. 調味料はありますか？

A. 衛生管理の都合上、基本的に調味料はご用意しておりません。
油なども必要に応じてご持参ください。

Q. ラップやキッチンペーパーはありますか？

A. ラップ・キッチンペーパー・アルミホイルなどの消耗品は、忘れた場合や足りなくなった際にお使いいただけるよう少量ご用意しております。
基本的には、お客様ご自身でご持参いただくようお願いいたします。

Q. 食器用洗剤やスポンジはありますか？

A. はい。食器用洗剤・スポンジは施設にご用意しておりますので、ご持参いただく必要はございません。

Q. ワイングラスはありますか？

A. 数に限りはございますが、ご用意があります。
必要数が多い場合はご持参いただくと安心です。

Q. 氷はありますか？

A. 氷のご用意はありません。
冷凍室はございますので、必要な場合は事前にご購入ください。

【寝具・アメニティについて】

Q. 寝具はありますか？

A. ご予約人数に応じて寝具をご用意いたします。
人数変更やお子様の寝具追加をご希望の場合は、事前にご相談ください。

Q. 子どもの寝具は追加できますか？

A. 可能な場合があります。
年齢・人数・ご予約内容により料金が変わる場合がありますので、事前にお問い合わせください。

Q. パジャマや部屋着はありますか？

A. パジャマ・部屋着のご用意はありません。
必要なものをご持参ください。

Q. タオルや歯ブラシはありますか？

A. 基本的なアメニティはご用意しております。（３歳以上）

【お子様連れについて】

Q. 小さな子ども連れでも利用できますか？

A. はい、ご利用いただけます。
プライベートな空間で室内遊びもあり、お子様連れのお客様にも多くご利用いただいております。

Q. 添い寝はできますか？

A. 可能です。
ただし、添い寝人数には目安がございますので、ご予約時にお子様の年齢と人数をお知らせください。

Q. 子ども用の遊び道具はありますか？

A. 屋外にはバスケットボール、モルック、バドミントンなどをお楽しみいただけます。

【遊び・設備について】

Q. 室内で遊べるものはありますか？

A. 卓球、プロジェクター、カードゲームなどがございます。

Q. 屋外で遊べるものはありますか？

A. バスケットボール、モルック、バドミントンなどをお楽しみいただけます。

Q. 雨の日でも楽しめますか？

A. はい、雨の日でもBBQができ、室内では卓球やプロジェクター、カードゲームなどを楽しめます。
天候に左右されにくい施設です。

Q. 楽器を弾いてもいいですか？

A. 22時までは、周囲に配慮した音量であれば可能です。
22時以降は屋外での演奏はご遠慮いただき、室内で音量に配慮してお楽しみください。

Q. プロジェクターはありますか？

A. はい、室内でご利用いただけます。

【花火・屋外利用について】

Q. 花火はできますか？

A. 手持ち花火のみ、22時まで可能です。
打ち上げ花火や大きな音の出る花火はご遠慮ください。

Q. 花火の片付けはどうすればいいですか？

A. 施設にて花火用の片付けキット（２００円）を購入いただくか、同等の市販のものをお持ちください。

Q. 喫煙はできますか？

A. 室内は禁煙です。
喫煙は指定の屋外スペースでお願いいたします。

【持ち込み・禁止事項について】

Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？

A. はい、可能です。
食材・飲み物は自由にお持ち込みいただけます。

Q. BBQコンロや焚き火台を持ち込んでもいいですか？

A. 安全面の都合上、持ち込み火器は原則ご遠慮いただいております。

Q. ペットを連れて宿泊できますか？

A. MASAZUMI邸では、ペットを同伴してのご宿泊はお断りしております。

なお、隣接する「焚き火テラス」には、小型犬を同伴できるドームテントの宿泊プランがあります。ペットとのご宿泊をご希望の場合は、予約ページでペット同伴可能と記載されたプランをご確認ください。

Q. プールの持ち込みはできますか？

A. プールの持ち込み・使用はご遠慮いただいております。

Q. 日帰り利用はできますか？

A. 原則として日帰りのみの利用は承っておりません。

Q. 宿泊しない友人が少しだけ来てもいいですか？

A. ご宿泊者以外の方が日帰りで施設を利用される場合は、事前のご相談・お申し込みが必要です。
ご宿泊者のお連れ様で日帰り利用をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください（別途、日帰り料金を頂戴します）。

【ゴミ・片付けについて】

Q. ゴミは捨てられますか？

A. 分別のうえ、一定量まで施設で回収可能です。
燃えるゴミ、缶、瓶、ペットボトルなどに分別をお願いいたします。

Q. 発泡スチロールや大きなゴミは捨てられますか？

A. 発泡スチロールや大量のゴミ、大型ゴミなどはお持ち帰りをお願いする場合があります。

Q. BBQ後の片付けは必要ですか？

A. 炭の処理等は施設で行います。使用後の簡単な片付け、ゴミの分別にご協力をお願いいたします。

【周辺施設・買い物について】

Q. 近くにスーパーはありますか？

A. お車で行ける範囲にスーパーや買い物施設がございます。
三田駅周辺や道中でのお買い物をおすすめしております。

Q. 近くに温泉はありますか？

A. 車で約20分ほどの場所に温浴施設がございます。
プランによっては温泉入浴券付きの場合もございます。

Q. 近くに遊べる場所はありますか？

A. 有馬富士公園、西谷の森公園、宝塚自然の家、道の駅いながわ、神戸三田プレミアム・アウトレットなどがございます。
ご家族連れやグループ旅行でも立ち寄りやすい周辺施設があります。

【季節ごとの楽しみ方について】

Q. 春〜初夏のおすすめはありますか？

A. 5月末〜6月中旬頃は、周辺でホタルが見られる場合があります。
自然のもののため、天候や時期により見られない場合もございます。

Q. 夏は何が楽しめますか？

A. BBQ、屋外遊び、川遊びスポットへのお出かけなどがおすすめです。
施設内外で自然を感じながらお過ごしいただけます。

Q. 秋冬のおすすめはありますか？

A. 秋冬は焚き火や薪ストーブ、こたつなど、季節感のある滞在をお楽しみいただけます。
特に焚き火は人気のオプションです。

【LINE・連絡について】

Q. LINE登録は必要ですか？

A. ご予約後は、公式LINEのご登録をお願いしております。
当日のご連絡、ご相談、人数変更、到着連絡などがスムーズになります。

Q. LINE登録後は何を送ればいいですか？

A. ご登録後に「宿泊日・予約名」をお送りください。

Q. 電話よりLINEの方がいいですか？

A. 内容を確認しながら対応できるため、LINEでのご連絡がスムーズです。
緊急時や当日の到着連絡などは、状況に応じてお電話でも対応いたします。

【その他】

Q. 野生動物は出ますか？

A. 自然に囲まれた地域のため、野生動物が絶対に出ないとは言い切れません。
ただし、施設周辺で人的被害が出ているような状況ではございません。
ご不安な場合は、最新状況を確認のうえご案内いたします。

Q. 虫は出ますか？

A. 自然の中にある施設のため、季節により虫は出ます。
特に夏場は虫よけ対策をしてお越しいただくと安心です。

Q. 予約前に相談できますか？

A. はい、お気軽にお問い合わせください。
日程・人数・お子様連れ・大人数利用・オプションなど、ご不明点があれば事前にご相談ください。